为持续深化公安行政管理服务改革，积极回应群众期待，北京警方在户政领域已推行30项“全程网办”便民服务事项。其中，北京市户籍群众申请换领、补领居民身份证网办事项自2024年12月推行以来，已办理群众申请5万余件，切实为市民带来了政务服务新体验。
以往，北京市户籍群众办理居民身份证换领、补领业务，需亲自前往派出所户籍窗口现场办理。如今，满足条件的北京市户籍群众足不出户，即可通过线上操作提交申请，证件制作完成后将邮寄到家，为上班族、银发族等有实际需要的群众提供了更为便捷的途径。
近日，家住密云区的单先生就真切感受到了这项改革举措的便利。他因身份证丢失需要补领，却因自己平时工作繁忙，无暇前往户籍窗口补办证件，恰巧在网络平台看到警方发布的便民政策提示，便选择通过网上申请办理。拿到补领的身份证后，单先生称：“这一便民举措，让我正常工作和补办证件两不误。从通过网上发起申请到证件寄递到家，全程不过几天时间，既省时又省力，实在太方便了！”单先生的亲身感受，正是北京公安政务服务从“能办”向“好办、快办”转变的生动写照。
据了解，需申请换领、补领居民身份证网办业务的群众，进入“北京市政务服务网”，在搜索栏中输入“身份证换领”“身份证补领”等关键词检索，在搜索结果页面找到“对公民申请换领居民身份证进行办理”“对公民申请补领居民身份证进行办理”事项，点击“网上办理”后，按照办理流程指引完成后续操作即可。
警方特别提示，居民身份证换领、补领“全程网办”服务有明确适用条件：申请人须为北京市户籍居民，年龄在16周岁以上，且在5年之内办理过居民身份证，5年之内采集过居民身份证照片，同时至少有一枚指纹注册成功。
户政领域网办举措的推行，有效提升了公安派出所户籍窗口服务效能，解决了群众此前办理相关业务“多地跑、折返跑、排队办理”等情况。下一步，北京警方将持续优化“全程网办”服务流程，拓展网办事项覆盖范围，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，不断提升群众办事的便捷度和满意度。
编辑：谢博韬 责任编辑：刘亮
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