租到“串串房”，退租何其难

调查动机

　　前不久，“男子6万月租住进甲醛房”登上热搜。据公开报道，当事人马先生在浙江省杭州市萧山区租下每月6万元的房子，入住两个月后出现身体不适，经测试甲醛超标2倍。但房东、中介则称房子多人住过，不存在甲醛问题，房东拒绝沟通退押金。

　　记者致电当地相关部门了解情况，相关负责人回复称，该事件发生后，属地街道、派出所对房东和租客进行调解，最终双方达成一致。

　　《2025中国城市长租市场发展蓝皮书》显示，中国有近2.6亿租房人。一次次的“串串房”事件牵动着公众的心。

　　“串串房”为何频频出现？租客维权面临哪些困难？相关乱象该如何整治？近日，记者深入租房市场对此进行调查。

　　“入住不到一个月，全家咽痛、眼痛，经检测发现出租房甲醛超标两倍多，退租却要被扣光4.8万元！”

　　近日，接受记者采访时，在北京工作的冯先生回忆起2023年的租房经历仍心有余悸。当时，他通过中介租下某小区三居室，交房后因甲醛浓度远超国家标准要求退租，却被中介以“扣39天房租+双倍违约金+不退中介费”相要挟。前不久，这场持续近两年的维权拉锯战终于落下帷幕，法院判决帮助他追回了损失。高兴之余，冯先生坦言：“为了健康讨个说法，耗费的时间和精力难以计数。”

　　记者调查发现，随着住房租赁市场规模扩大，被称为“串串房”的问题房源屡见不鲜——这类由炒房客低价收购后，用劣质材料快速装修的房屋，因甲醛等有害物质超标，被租客称为“隐形健康杀手”。而当租客发现问题要求维权时，常遭遇检测报告造假、责任相互推诿、投诉渠道不畅等多重阻碍，维权之路举步维艰。

　　甲醛超标中介拒不负责

　　2023年9月，为给新生儿营造宽敞空间，冯先生通过中介租下一套三居室，“看房时觉得装修新、采光好，没多想就签了合同，押一付三加中介费共付了4.8万元”。

　　入住前打扫时，冯先生和家人频繁出现咽痛、眼痛症状，且房间异味迟迟不散。冯先生自行购买试剂盒检测发现甲醛超标，随后委托CMA机构（具备法律效力的检测机构）检测，结果显示两个房间甲醛浓度分别达0.15毫克/立方米、0.17毫克/立方米。而根据相关规定，一类民用建筑工程（住宅、医院、学校教室等）室内空气甲醛的限值为0.08毫克/立方米。

　　当冯先生提出退租时，中介态度骤变：“要么我们找人除醛，要么你承担39天房租+双倍违约金，中介费一分不退。”更让他愤怒的是，中介虽指定复检机构出具“达标”报告，但该机构却被查出资质存疑。

　　维权中冯先生才发现，该中介同时注册了“房产经纪公司”和“房屋租赁公司”两个身份——签约时用经纪公司名义，装修托管却用租赁公司身份。“这就导致合同里根本没写他们该对装修质量负责，投诉难以成功。”

　　直到今年2月，法院一审判决，中介扣除39天房租后，退还中介费、押金，并赔偿检测费、搬家费及一个月违约金，金额与冯先生支付的4.8万元基本持平。中介不服，提起上诉，理由是“看房时没闻到味”，而甲醛作为无色气体，低浓度下仅凭嗅觉根本无法察觉。最终二审法院驳回上诉，维持原判。

　　“法院判决中指出，中介明知房屋可能存在甲醛问题却隐瞒，已构成违约。”冯先生拿出判决书感慨道，“可普通人哪懂这些套路？若不是坚持起诉，恐怕只能认栽。”

　　冯先生的经历并非个例。2024年8月，江苏的马女士同某房产中介平台下属公司与房东、中介公司签订了房屋租赁合同，马女士以押一付三的方式向房东支付了8000元租金，并向中介支付了600元中介费。“屋内家具基本上是房东的，我只进行了少量的个人添置，比如小的塑料柜子，还有些宠物用品。”

　　入住一个月后，马女士发现自己总是提不起来精神，家中的宠物猫入住后也有明显的烦躁症状。马女士向记者回忆道：“起初以为是工作过于劳累，直到自行检测发现屋内甲醛含量超标，才意识到问题根源。”随后她开始与中介和房东协商，平台客服表示不认可自行检测的结果，但可以支付除醛的碳包费用来解决此事，马女士没有接受该建议。

　　随后，她委托CMA机构进行了甲醛浓度检测，结果显示主卧、次卧、客厅、餐厅的甲醛浓度均超标。手握检测报告，马女士再次同中介和房东协商，要求房东根据合同条款退租，并赔偿违约金及损失约7500元。在马女士“如果协商未果，我将报警处理，再向相关部门提交证明举报，还会准备起诉”的坚持下，房产中介公司经纪人紧急联系房东提出三方协商处理，最后房东才妥协，同意退还全部租金和押金。

　　检测报告造假蒙蔽租客

　　“房东给的检测报告说甲醛达标，朋友一进门就呼吸困难——原来报告连公章都没有。”上海租客夏女士的经历，揭开了“串串房”的另一重套路。

　　2024年5月，夏女士为缩短通勤时间，通过中介看中一套“装修完晾了一个多月”的房源，交了2000元定金，约定“检测合格就入住，不合格退定金”。房东随后提供“空气质量合格报告”，夏女士支付押金和3个月房租共27200元，并向中介支付2500元中介费。

　　准备办理居住证时，对方突然要求“和真正房东重签合同”，夏女士才发现之前与之打交道的是二房东，更令人不安的是，对甲醛过敏的朋友看房时出现恶心反胃症状。夏女士又看了一遍房东给的报告，才发现上面无委托方、无公司名称、无盖章，“根本就是假文件，这房很可能甲醛超标”。

　　随后，夏女士找的CMA机构检测给出的结果印证了这一点：甲醛浓度达0.32毫克/立方米，超出安全限制几倍，TVOC（总挥发性有机物）也严重超标。“若是没有及时发现，后果不堪设想。”

　　好在夏女士提前做了功课：“我告诉他们，根据相关规定，如果故意隐瞒房屋甲醛超标的事实并出租，可能涉嫌欺诈。”最终中介当场退还中介费，房东退还房租、押金并报销检测费。

　　“但很多租客不知道这些规定，看到‘合格报告’就信了。”夏女士提醒，一定要查报告是否是由CMA机构检测出具的，别被假文件给骗了。

　　投诉无门维权费时费力

　　与冯先生相比，浙江杭州的李女士面对的是更棘手的“个人中介”困境。

　　2024年11月，因前房东卖房，李女士急需租房。“朋友租过‘串串房’出现甲醛中毒，我特意跟中介强调‘绝对不要新房、不要甲醛房，可以接受旧房子’。”对此个人中介表示给她找的房子完全符合要求。最终，李女士通过个人中介租下某小区房屋，月租金3200元，押一付三，再加上中介费共计14400元。交房后因关窗防雨水，屋内出现刺鼻气味，李女士眼睛干痛，委托CMA机构检测显示，两间卧室甲醛浓度达0.098毫克/立方米，超出安全限值。

　　“我要求退还中介费、押金和剩余租金，中介说可以换房，房东只愿退租金不退押金。”李女士拨打投诉热线，被告知“涉及个人中介和房东，属民事纠纷不受理”；报警协调无果，当地相关部门则表示“合同纠纷需自行通过法律途径解决”。

　　无奈之下，李女士将房东和中介告上法庭。司法介入后，房东妥协退还押金和剩余租金，李女士撤诉。但收取1600元中介费的个人中介仍拒绝退款，截至记者发稿时，针对中介的诉讼尚未开庭。

　　2024年5月，上海的周女士通过中介租房，看房时虽闻到异味但被“前租客住了半年”的说法说服，支付中介费1155元及押一付一共计5600元。入住后周女士出现失眠头疼，自测甲醛0.284毫克/立方米，CMA机构检测显示甲醛为0.185毫克/立方米，远超安全限值，于是紧急搬离。

　　房东拒绝退押金，还要求她承担50%中介费；中介称“中介费是应得的，可继续帮忙找房”。周女士决定起诉。立案前经法官调解，房东才退还押金并承担检测费。

　　“全程没人主动担责，非要闹到法院才解决。”周女士无奈地说。

　　为什么租赁市场上有这么多“串串房”？

　　“主要是因为租赁市场上不法中介和二房东为了节约成本，收房时专挑‘老破小’，装修用的大多是建材市场的尾货——30元的强化地板、50元的复合门，墙面粉刷只做表面功夫，水电改造更是敢直接走明线节省成本。他们靠网红滤镜骗小白，比如用浅色系显大，密集灯光遮瑕疵，家具全是最廉价的板式款。”北京一名有十余年从业经历的租房中介告诉记者，在这种劣质材料的堆砌下，室内必然有害气体超标。

　　“当我指出屋内空气质量不达标时，房东和中介相互推诿，而合同中多未明确装修质量责任。于是，往往为了几千块钱，就要打上至少大半年官司，这真的值得吗？”这是采访中记者听到租客最多的感慨和无奈。