近年来，营销噱头屡禁不止。究其原因包括法律监管难度较大、消费者信息不对称、消费者的从众心理和权威效应以及经营者违法成本较低等。
我国已经出台了相关的一系列法律法规，但营销噱头的花样翻新速度远快于立法的修订进度，现有立法往往难以覆盖新型营销手段，部分经营者游走在法律的灰色地带，或者通过打擦边球的方式规避法律制裁。同时，尽管我国法律对虚假宣传、违法广告有明确的处罚规定，但在实际适用时，一些经营者在面临处罚时，往往只需缴纳少量的罚款，远低于其获得的高额利润。这种低成本的违法模式使得一些经营者铤而走险，继续使用噱头式营销手段。
依法治理营销噱头保护消费者合法权益，首先应当完善相关立法，填补监管漏洞。例如，针对“零添加”等模糊概念，建议相关部门制定明确的标准和定义，防止经营者利用模糊语言误导消费者。同时，应加强对新兴技术概念的界定和监管，防止经营者滥用“量子技术”等高科技概念进行虚假宣传。
对于经营者实施的违法广告和虚假宣传行为，监管部门应当加大处罚力度，确保经营者的违法成本大大高于违法收益。此外，应当强化信用监管，限制违法经营者的市场准入，从而形成有效的威慑力。
还应当有效解决消费者信息不对称的问题，建议相关部门加强消费者教育，宣传普及消费知识，提高消费者依法维权的意识和能力。可以通过媒体、社交平台等渠道，向消费者普及相关的法律知识和消费常识，帮助消费者辨别营销噱头。同时，应鼓励消费者积极举报虚假广告和误导性宣传，形成全社会共同监督的氛围。
消费者在面对各种营销噱头时，也应当认真辨别其宣传内容的真伪。比如，对于“零添加”“无污染”等模糊概念，消费者应要求经营者提供明确的标准和依据。如果经营者无法提供相关证明，消费者应谨慎购买。在购买产品前，消费者还可以通过查阅相关资料、咨询专业人士等方式，了解产品的真实情况。如果某款产品的宣传过于夸张，而同类产品并无类似宣传，消费者对此应保持警惕。还可以通过消费者协会或专业的检测、鉴定机构获取产品信息和评价，避免被经营者的营销噱头所迷惑。
消费者在购买商品或服务时，还要养成保留好相关的消费凭证的习惯，如合同、发票、收据等。如果发现经营者存在虚假宣传或误导性营销行为，消费者可以通过向消费者协会投诉、向市场监管部门举报等方式，依法维护自身的合法权益。
（作者系对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任）
责任编辑：王金海
浏览量：
840 
大字号
